Envío y devoluciones
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente la disponibilidad de otros destinos.
La disponibilidad del envío podrá depender del producto, su proveedor, sus dimensiones, peso y demás características logísticas.
2. Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos podrán entregarse en un plazo aproximado de 24/48 horas, siempre que el producto se encuentre disponible y las condiciones logísticas lo permitan.
En determinados productos, especialmente aquellos gestionados directamente por proveedores, el plazo podrá ser diferente. Cuando exista un plazo específico, se indicará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, como incidencias de transporte, fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
3. Empresa de transporte
La empresa de transporte utilizada podrá variar en función del destino, producto, proveedor y características del pedido.
La información disponible sobre transporte y, cuando corresponda, el seguimiento del envío se facilitará al cliente por los medios disponibles.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.
El importe podrá variar en función del destino, peso, dimensiones, características del producto y condiciones aplicables al pedido.
El cliente podrá comprobar el importe correspondiente a los gastos de envío antes de confirmar y pagar el pedido.
5. Entrega del pedido
El pedido será enviado a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega introducidos son correctos. Los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente podrán afectar al plazo de entrega.
Cuando el transportista no pueda efectuar la entrega por causas imputables al destinatario, podrán producirse nuevos intentos o costes adicionales de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte.
6. Recepción del pedido
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños externos visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicar la incidencia a info@materialdedeporte.es lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible.
La falta de esta comunicación no supondrá la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
7. Retrasos o incidencias de transporte
En caso de retraso o incidencia durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con info@materialdedeporte.es para que se pueda comprobar el estado del envío y gestionar la incidencia correspondiente.
Cuando el retraso sea responsabilidad del vendedor y resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos que correspondan legalmente al cliente.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Las condiciones, procedimiento, costes y excepciones aplicables al derecho de desistimiento se encuentran detallados en las Condiciones Generales de Venta de este sitio web.
El cliente podrá contactar con info@materialdedeporte.es para comunicar una devolución o solicitar información sobre el procedimiento correspondiente.
9. Productos defectuosos o falta de conformidad
Cuando un producto presente una falta de conformidad o un defecto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la garantía legal y a la normativa vigente.
Para gestionar una incidencia, el cliente deberá contactar con info@materialdedeporte.es, indicando el número de pedido y explicando la incidencia. Cuando resulte útil, podrá solicitarse material fotográfico para facilitar la gestión.
La garantía legal y los derechos derivados de la falta de conformidad se encuentran regulados en las Condiciones Generales de Venta y en la normativa aplicable.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, devoluciones o incidencias:
Correo: info@materialdedeporte.es
Teléfono: 673094979
Las solicitudes serán gestionadas conforme a la normativa vigente y a las condiciones particulares aplicables a cada pedido.